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FAQ

1.Garder objets personnels de valeur ?

La société ne sera pas tenue responsable pour garder vos effets personnels , sauf s'ils sont acceptés en dépôt par Accounting Office du navire . Vos bagages ne doivent pas contenir des objets de valeur . Ces articles peuvent être livrés à Purser Bureau du navire pour la garde.

 

2 . Comment puis-je faire une réservation et obtenir mon billet ?

Pour voyager avec nous, vous pouvez acheter vos billets à partir de:

• sur notre site www.seajets.gr

• à la billetterie centrale de notre société dans le port du Pirée (Porte E8 , 30 210 4190233 , +30 210 4101480 )

• Le siège de notre entreprise au Pirée ( D. Gounaris 2 au 2ème étage tél +30 210 4121001 )

• à tout agence de Voyage coopérer en Grèce et à l'étranger .

3. Il est nécessaire de donner mes renseignements personnels à émettre un billet

Conformément à la directive européenne 98/41/CE , il est obligatoire d'enregistrer les noms de toutes les personnes à bord de chaque voile .

Pour les fins de l'enregistrement , les billets indiquer le nom du passager et dans tous les cas :

Le nom du passager , de leur sexe : masculin / féminin , dont l'âge : adulte / enfant / bébé , ainsi que leurs coordonnées .

S'il vous plaît insister sur précisant votre numéro car il est dans votre meilleur intérêt en cas d'annulation d'une voile en raison de cas de force majeure ou des modifications d'horaire. 

4 . Au cas où je perds mon billet , que vais-je faire?

En cas de perte de billet , l'entreprise doit être informé avant le départ soit par téléphone (+30 210 4121001 et +30 210 4101480) ou par e -mail ( customerservice@seajets.gr ) au moins une heure avant le départ . En cas vous vous adressez à une agence de Voyage , ils doivent nous en informer avant le départ du navire . Le passager doit acheter de nouveaux billets , état ​​de la perte par écrit àl'entreprise et inclure tous les détails de ce billet perdu (jour et l'heure de Voyage , l'itinéraire, billet non et nouveau billet non, ainsi que copie des nouveaux billets ) . Suite à un audit mené par la société et dans un mois à partir du jour du dépôt de la demande , à condition que le billet perdu n'a pas été utilisé pour voyager , le passager peut recevoir un billet gratuit de la valeur totale s'élèvera à celle de la billet perdu .

5 . Qu'advient-il si un billet est annulé?

Jusqu'à 14 jours avant le départ : remboursement de 100% Jusqu'à 7 jours avant le départ : 75 % de remboursement Jusqu'à 12 heures avant le départ: remboursement de 50 % Pour les annulations faites en moins de 12 heures avant le départ aucun remboursement ne sera effectué. En cas d'annulation est requise présentation du billet à l'agent de Voyage qui les a émis (uniquement autorisé pour les annulations ) . Il n'est pas autorisé à annuler des billets par téléphone, fax et e-mail . Les billets peuvent également être convertis pour ouvrir la date billets ( ouvrir ) au moins 24 heures avant le départ . Date ouverte billets peuvent être remplacés par une autre date billets pour n'importe quelle voie sous réserve de disponibilité ( valable pour un an et il ne peut pas être annulée , le tarif est non remboursable) . Pour la conversion pour ouvrir la date billet est requis présentation du billet à l'émetteur , à un organisme central ou à notre bureau principal .

6 . Qu'est-ce qui se passe dans le cas d'annulation d' un billet si je ne réserver en ligne à travers le site web www.seajets.gr :

Les termes de l'alinéa précédent ( 5 ). Appliquer pour annuler les billets achetés par l'entremise de notre site Web . Fournies ici la possibilité de demander l'annulation par email , qui doit être envoyé au moins un jour ouvrable avant la date limite d'annulation respective , dans lequel , en indiquant clairement les détails de la réservation . Si le billet est déjà publié , il est nécessaire présentation du coupon de billet au bureau principal de l'entreprise ou de l'agent central au port de départ . Billets converties à ce jour ouvrir par e-mail uniquement si la demande a été envoyée au moins 7 jours avant le départ de tout agent central du port jusqu'à 24 heures avant le départ .

7 . Comment puis-je obtenir mon billet si je réserver en ligne ?

• Depuis le bureau de réservation dans le port du Pirée au moins une heure avant le départ . ( SeaJets Booth, porte E8 , ouvert de 05h45 ) • De le siège de notre société au Pirée ( D. Gounaris 2 au 2ème étage quotidiennement du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 dans l'après-midi ) . • par les agents portuaires centrales . • Pour les réservations effectuées via notre site web , nous pouvons envoyer les billets par courrier , pour une somme modique .

8 . Puis- je emmener mon chien avec moi?

Oui, ils peuvent rester dans les chenils spécialement désignés , qui sont situés sur l'ensemble de nos navires. Les passagers voyageant avec un animal de compagnie doivent en possession de documents de santé mis à jour pour leur animal de compagnie et sont responsables des soins , la sécurité et l'hygiène de l'animal . Animaux non accompagnés ne sont pas acceptés pour l'embarquement .

9 . J'ai un billet avec un rabais de groupe, puis-je l'annuler?

Les billets de groupe ne sont pas modifiées , ne peuvent être annulées ou converties pour ouvrir la date billets .

10 . Puis-je envoyer accompagné de votre entreprise ?

Malheureusement, nous n'envoyons pas non accompagné avec les navires de notre société .

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